29 марта 2018
Хотелось бы выразить возмущение поведением водителя (тел.+37067487442), управлявшего автобусом АН5593-5, следовавшего от остановки «Вильнюс (Аэропорт)» 22-го марта 2018 в 21:30.
Ещё перед началом посадки в аэропорту я и ряд других пассажиров попросили его сделать пятиминутную остановку между литовской и белорусской границей с целью посещения duty-free. Однако водитель решил за меня и других ваших клиентов, что цены в duty free «такие же как в Maxima» и мол поэтому это ни к чему, а затем в категорической форме добавив, что такая остановка абсолютно невозможна. В последствии он неоднократно отказывал на повторные просьбы и обращение к нему, в которых мы приводили аргументы, что это почти не займёт времени и нам, пассажирам, просто хочется взять бутылочку алкоголя к «пасхальному столу».
Я являюсь вашим постоянным клиентом, (11 поездок с августа 2017). Среди «своих» ходила даже такая шутка «вежливый как водитель Sheddi», т.к. каждый предыдущий раз ваш персонал вёл себя образцово. Именно эта безупречность и отвадила меня от поездок государственным транспортом вроде «Минск-Транса». Но сейчас, честно говоря, доверие к компании ряда других пассажиров и меня в частности было подорвано этой, казалось бы, мелочью. В дальнейшем я, мои друзья и близкие будем думать прежде, чем обращаться к вашим услугам.
Для устранения разочарования клиентов прошу Владимира Владимировича Дылевского и коллектив транспортной компании «Sheddi» прояснить эту ситуацию, чтобы дальше не подрывать свой авторитет. Если внутри компании существует некие условия, которые запрещают посещение duty free, прошу Вас указать это на вашем сайте в графе «Важная информация» или просто сделать эту информацию заметной, как например у http://expressbus.by А если таких запретов нет, объясните водителю, что вышеописанное поведение вредит и приносит убытки любому частному бизнесу.
Спасибо за отзыв. Устраним "недочет".
