05 сентября 2018
Полностью согласна с предыдущим комментарием. Ехали тем же рейсом (05.09.2018).
Изначально заказали маршрутку на 21:40, подстраивали маршрутку под рейс самолета, заранее обсудили ситуацию с оператором, предупредили, что может быть небольшая задержка, в итоге были на месте вовремя, но маршрутки (или автобуса) в указанном месте не оказалось, набирали водителю несколько раз, никто не отвечал, затем ответил водитель уже другого автобуса и сказал, что наша маршрутка уже на границе. Как оказалось, за 2 часа до нашего отъезда компания изменила информацию о машине и номере водителя, сбросив эту информацию в Вайбер (в это время мы находились в самолете, причём мы поставили оператора в известность заранее ). А в тот же день до вылета мы получили актуальную информацию о машине, водителе и месте, поэтому никаких сомнений у нас не было!
1. Правомерно ли за 2 часа до выезда изменять информацию о машине и водителе в ЧУЖОЙ стране? 2. Если даже и поменялся водитель, почему он уехал без нас (билеты были оплачены заранее на это время!)? Дальше-веселее. Узнав, что наша машина уже уехала, вернулись в аэропорт, связались с оператором, девушка извинилась, сказала подождать следующий автобус в 01:00 и уехать на нем (очевидно, что вины оператора в этом нет, поэтому нам ничего не оставалось, как ждать следующий рейс). Наконец мы сели в автобус, выезд которого должен был быть в 01:00. В итоге мы выехали в 01:33, люди в автобусе начали возмущаться, по какой причине такая задержка, на что водитель и какой-то мужчина (как оказалось позже-заместитель директора компании) в резком тоне начали объяснять, что мы ждём некого человека с рейса (который так и не появился). Мы решили задать вопрос, почему же в таком случае другая маршрутка уехала без нас в 21:40 (хоть мы не задерживались на такой промежуток времени). И вот здесь пришло время нашего знакомства с заместителем директора компании. Впервые столкнулись с таким некорректным поведением представителя компании, человек стал кричать на нас при всех пассажирах, говоря о том, что их вины здесь нет, затем водитель начал утверждать, что нас, оказывается, даже не было в списках (хотя оплата была произведена за день до выезда)! Мужчина утверждал, что он заместитель директора компании, который специально приехал в Вильнюс, чтобы пассажиры доехали с комфортом! Тогда ещё мы не знали, какой именно ‘’комфорт’’ нас ожидает в дальнейшем. Как и описала Татьяна в предыдущем комментарии, мы простояли на границе полночи, причём в прямом смысле ПРОСТОЯЛИ, потому что автобус был на проверке, заместитель директора компании изредка выбегал из кабинета представителя пограничной службы РБ. Причём он не счёл нужным даже остановиться и обьяснить пассажирам, в чем дело, отвечая на их претензии одной фразой: ‘’Нужны кое-какие документы, через 5 минут поедем’’. Затем мы обратились к представителю пограничной службы РБ с вопросом о том, что происходит, получили ответ, что этот самый начальник директора компании провозил через границу незадекларированные автомобильные запчасти. Видимо, заместитель директора компании, говоря о том, что приехал в Вильнюс, чтобы пассажиры доехали с комфортом, имел в виду автомобильные запчасти, но никак не людей. Человек (представитель компании) подвергал риску практически полный автобус с людьми (многие пассажиры были с детьми), пытаясь провезти незадекларированный товар через границу. Действительно, это худшая наша поездка. Ни за одну ситуацию перед пассажирами даже не извинились. Не рекомендую данную компанию как надёжного переводчика, если вы цените ваше время и нервы.
